Wat betekenen hotel sterren?

Het aantal sterren dat hotels hebben zegt veel over wat je tijdens je verblijf kunt verwachten. Er wordt behoorlijk veel waarde gehecht aan deze 5 puntige symbolen en ze kunnen ook zeker helpen bij het bepalen van bepaalde kwaliteiten van het hotel dat je op het oog hebt. Veel reizigers doen de aanname dat een hotel met 1 ster minder goed is en een hotel met 4 of meer sterren van hoge kwaliteit is. Maar waar komen deze sterren vandaan? En wie deelt ze uit? En wat betekenen de hotel sterren nou concreet eigenlijk? In dit artikel leggen we het uit.

Hotel sterren

Er zijn vele factoren die voor reizigers bepalen of ze kiezen voor een bepaald hotel. Natuurlijk is de locatie en de prijs belangrijk maar ook de grootte van het zwembad, hoe uitgebreid het ontbijt is en of er roomservice is zijn belangrijke redenen voor reizigers om wel of juist niet voor een hotel te kiezen. Veel mensen baseren de keuze van hun hotel ook op het aantal sterren dat het hotel heeft en gebruiken de sterrenclassificatie, zoals dat in een mooi woord heet om te bepalen of hun hotel écht goed is.

Wat zijn hotel sterren

Hotel sterren zijn ooit bedacht om reizigers in 1 oogopslag te kunnen voorzien van een indruk van de kwaliteit van het hotel. Al sinds hotel sterren bestaan wordt er gebruik gemaakt van een schaal van 1 tot 5 sterren. Het idee was dat bij een hotel met 1 ster meteen duidelijk was dat er weinig voorzieningen aanwezig zijn en een 5 sterren hotel voorzien was van alles dat de reiziger wenste.

In de afgelopen decennia is er aan het aantal sterren dat een hotel kan dragen maar weinig veranderd (er zijn offficieel geen hotels die meer dan 5 sterren hebben) maar zijn de regels omtrent het verkrijgen van sterren wel veranderd en met hun tijd meegegaan.

Wat betekenen de hotelsterren?

Omdat er geen officieel regelement is, is het niet ongebruikelijk dat je hetzelfde hotel soms met verschillende sterrenclasificaties op verschillende websites ziet verschijnen. Hoewel dit frustrerend en verwarrend kan zijn zou het geen reden moeten zijn om de keuze van je volgende hotel niet te baseren op het aantal sterren dat een hotel krijgt.

Je goed inlezen over de richtlijnen over hotelsterren is in alle gevallen een goed begin en gaat je altijd helpen bij toekomstige boekingen.

Wie geven hotelsterren?

Er zijn vele verschillende organisaties die een hotel haar sterren geven. In Nederland houdt de KHN (Koninklijke Horeca Nederland) zich bezig met het geven van hotelsterren. Buiten Nederland zijn de ADAC, AAA of lokale toeristische organisaties verantwoordelijk voor het aantal sterren dat een hotel krijgt. Omdat elke organisatie haar eigen richtlijnen gebruikt is het vaak per land of regio verschillend wat een hotel moet doen om 3 of 4 sterren te krijgen.

Daarnaast zijn er natuurlijk ook nog de talloze hotelwebsites die vaak zelf sterren uitdelen en zijn er websites als Tripadvisor en Zoover waar ook weer een eigen systeem van kracht is. Al met al is het wereldje rondom hotelsterren dus behoorlijk complex en is er geen duidelijke lijn te trekken.

Minimale eisen voor hotel sterren

  • 1 ster: Een hotel met 1 ster is een ‘no frills‘ accommodatie zonder poespas. Geen luxe en weinig voorzieningen maar slechts de basisvoorzieningen. Hotels met 1 ster bieden minimaal de volgende faciliteiten:
    • Een kamer van minimaal 7m2.
    • Een badkamer (maar deze mag gedeeld zijn).
    • Verwarming.
    • Een stopcontact.
  • 2 sterren: Hotels met 2 sterren bieden meer voorzieningen en ruimte dan 1 sterren hotels. Kamers zijn wat groter qua voorzieningen uitgebreider. Er is daarnaast meestal een 24/7 bemande receptie in het hotel aanwezig en soms kun je er ontbijten. De minimale voorwaarden voor een 2-sterren hotel zijn:
    • Alle voorzieningen van een 1 sterren hotel.
    • Minimaal 14m2 kameroppervlakte.
    • Een telefoon op de kamer.
    • Kluisje in de kamer.
    • Lift in het gebouw.
  • 3 sterren: Een 3 sterren hotel is vaak al een vrij volledig hotel met de meest noodzakelijke voorzieningen. Bij hotels die 3 sterren hebben ligt de nadruk dan ook meer op comfort en service maar ook moet er voldaan worden aan onderstaande voorwaarden:
    • Alle voorzieningen van 1 & 2 sterren.
    • Een receptie die 24/7 geopend is.
    • Minimaal 15m2 kameroppervlakte.
    • Een eigen badkamer met douche & wc.
    • Air conditioning in algemene ruimtes.
    • Een bar of plek om drankjes te kunnen kopen.
  • 4 sterren: Bij 4 sterren zijn alle voorzieningen en niveau’s hoger. Kamers zijn groter, er zijn meer voorzieningen in de kamers en het hotel en het serviceniveau van personeel is flink hoger. Meestal zijn er ook zwembaden en gyms aanwezig in een hotel met 4 sterren. Dit zijn de minimumeisen:
    • Alle voorzieningen van 1, 2 & 3 sterren.
    • Minimaal 16m2 kameroppervlakte.
    • Een eigen badkamer met bad en hygiëne producten.
    • Air conditioning in de kamer.
    • Een mini-bar in de kamer.
    • Roomservice.
    • Een zwembad en gym.
    • Strijkmogelijkheden op de kamer en stomerij services bij de receptie.
  • 5 sterren: Bij een hotel met 5 sterren mag je de beste service en producten verwachten. Er zijn veel voorzieningen en aan alles is gedacht. Hotels met 5 sterren hebben daarnaast ook:
    • Kamer van minimaal 20m2
    • Massage mogelijkheden.
    • Valet parking.
    • 24/7 roomservice.

Bijzondere eisen per land

Bovenstaande voorwaarden zijn richtlijnen en deze kunnen per land verschillen. Elk land heeft haar eigen eisen en die zijn best eigenaardig soms. Zo is het in Frankrijk noodzakelijk voor 5 sterren hotels om altijd een masseur aan te kunnen bieden (ook om 3 ‘s nachts) en wordt in de UK een ‘afternoon tea‘ verplicht gesteld voor het verkrijgen van de 5 sterren. In Italië is men daarentegen een stuk milder en wordt slechts een minimale afmeting van de kamer, de aanwezigheid van airconditioning en een telefoon op de kamer als 5 sterren criterium gebruikt.

Kan een hotel meer dan 5 sterren hebben?

Officieel niet! Maar er zijn ook geen officiële instanties die dit in de gaten houden dus in de praktijk zijn er tal van hotels die zichzelf zo goed vinden dat ze claimen 6 of zelfs 7 sterren te hebben. Het meest bekende voorbeeld van zulke hotels is natuurlijk het bekende Burj Al Arab hotel in Dubai. Dit hotel van ruim 300 meter hoogte claimt als enige hotel ter wereld te beschikken over 7 sterren. De service is hier met fluwelen handschoenen en aan werkelijk elk denkbare verzoek van de gast kan worden voldaan. Met een privé strand, een enorm waterpark, meer dan 10 horecagelegenheden waaronder eentje onder zee en eentje op 300 meter hoogte is het dan ook wel een heel bijzonder hotel.

En ander hotel dat 7 sterren claimt is het Seven Stars Galleria in Milaan. Er zijn dan ook maar 15 kamers die allemaal suites zijn en uitzicht bieden op de prachtige binnenstad van Milaan. En de kosten?